Livrare

La finalizarea comenzii clientul alege cum primește marfa: ridicare de la o filială sau curier, cu un cost calculat după reguli. Toate acestea se configurează în Setări → Livrare, patru ecrane: Livrare site (metodele), Orașe, Filiale și Setări.

Livrare site — metodele

Lista Livrare site arată metodele cu Icon, Name, Description, Type (Pickup — ridicare personală, Courier — livrare la adresă) și Active. Add Method creează una nouă; clic pe o metodă o editează.

1. Name și Description — ce vede clientul la finalizare; Type — Pickup sau Courier.
2. Prețul: Fixed Price (No = calculat), Price per kg (tarif pe kilogram, aplicat greutății estimate a comenzii) și Free shipping from (de la ce valoare a comenzii livrarea e gratuită). Vezi și Round Delivery Price din Setări.
3. Signature — un text afișat în locul prețului pe site (de exemplu „se calculează la confirmare"); Invoice Name — denumirea de pe factură și la plata online; Icon — pictograma metodei.
4. Working Schedule — zilele în care metoda operează (Monday–Sunday); Exception Days — zile în care nu (Add Exception Day). Ele intră în calculul datei de livrare.
5. Active — metoda apare la finalizare doar dacă e activă. Save.

Metodele de tip Pickup trimit clientul să aleagă o filială; cele Courier cer orașul și adresa — sau, dacă metoda e legată de un curier, localitatea și oficiul / automatul curierului (vezi mai jos).

Livrare prin curier

O metodă de tip Courier poate fi legată de unul dintre curierii integrați: Nova Poshta (Ucraina), FAN Courier (România), CDEK (CSI), Nova Post (Moldova, România, Polonia și restul UE, Ucraina), Sameday (România, Bulgaria, Ungaria — automatele easybox și punctele Sameday), InPost (Polonia — automatele Paczkomat și punctele PaczkoPunkt), Packeta (Cehia, Slovacia, Ungaria, România — punctele Packeta și automatele Z-BOX) și DHL Express (de la ușă la ușă, în UE și în restul lumii, cu actele vamale). Curierul trebuie întâi conectat și pornit în Integrări; până atunci, în listă apare cu mențiunea neconectat, iar metoda nu se arată la finalizarea comenzii. În formularul metodei, sub preț:

1. Unde se oferă → În toate localitățile acestor țări — metoda apare în orice localitate a țărilor alese, inclusiv în cele care nu sunt în lista Orașe (clientul își caută localitatea în lista curierului). Gol: doar în orașele în care ai configurat-o.
2. Curier → Livrează — curierul (Magazinul (fără curier) = livrare proprie). Dacă țările alese nu se potrivesc cu cele în care livrează curierul, formularul te avertizează.
3. Livrare — La oficiu / automat de colete sau La ușă; la oficiu alegi și Puncte oferite: Oficii și automate, Doar oficii sau Doar automate de colete (la Sameday, „oficiile” sunt punctele Sameday Point din magazine, „automatele” — easybox; la InPost, „oficiile” sunt PaczkoPunkt, „automatele” — Paczkomat; la Packeta, „oficiile” sunt punctele Packeta, „automatele” — Z-BOX). DHL Express livrează doar la ușă: la ea La oficiu / automat de colete nu se poate alege.
4. Preț — Regulile magazinului (preț fix, pe kg, gratuit de la) sau Tariful curierului (regulile, dacă nu răspunde): tariful cerut în timp real curierului, convertit în moneda magazinului după cursurile tale; dacă curierul nu răspunde, se aplică regulile metodei. Un preț pus pentru o localitate anume (din Orașe → Oferte) are întâietate. Packeta nu are API de tarife: la ea „tariful curierului” nu se poate alege, metoda folosește regulile magazinului.
5. Zile de tranzit — zilele lucrătoare de la comanda gata până la livrare; cu programul de lucru, finalizarea comenzii arată ziua estimată (curierii care o spun, ca Nova Post, o dau ei).

La finalizarea comenzii, după ce alege metoda, clientul caută localitatea în lista curierului, apoi alege oficiul sau automatul din listă (cu adresa, programul și greutatea maximă) ori scrie adresa pentru livrarea la ușă. Serverul recitește punctul ales direct de la curier când se plasează comanda, așa că pe comandă rămân numele și adresa reale ale punctului.

AWB-ul se creează din pagina comenzii (Creează AWB): formularul pornește de la alegerea clientului — localitate, punct sau adresă, greutate — și are valoarea declarată și rambursul deja convertite în moneda curierului (rambursul doar pentru o comandă cu plata în numerar, cât a rămas de achitat). La Nova Post, Sameday, InPost, Packeta și DHL Express formularul e același: țara, localitatea curierului, oficiul / automatul sau strada, casa, apartamentul și codul poștal, serviciul (la Sameday; la DHL Express — produsul DHL), descrierea coletului, valoarea declarată, rambursul, dimensiunile și numărul de colete; după creare, rândul expedierii are Tracking, Etichetă (PDF-ul curierului) și Anulează. La InPost, numărul de urmărire vine după câteva momente (InPost cumpără expedierea în fundal); până atunci rândul arată id-ul InPost, iar Tracking aduce numărul — sau motivul pentru care InPost n-a cumpărat-o. La DHL Express, eticheta, copia scrisorii de transport și factura comercială vin într-un singur PDF, păstrat cu expedierea (DHL îl dă doar la creare); rambursul nu e disponibil, iar Anulează anulează la DHL doar ridicarea de curier, dacă a fost cerută — o etichetă nefolosită pur și simplu nu se predă. Statusul se actualizează singur la fiecare două ore (sau imediat, cu Tracking), iar clientul primește un e-mail când coletul pleacă și când îl așteaptă la punct, dacă e bifat Trimite clientului e-mail despre colet în Setări (mai jos). Vezi și Pagina unei comenzi.

Orașe

Orașe e lista localităților în care livrezi, cu Name, Postal code și Active. Clientul alege orașul din această listă; pentru un oraș inactiv sau lipsă, la schimbarea livrării din panou sunt propuse toate metodele active, iar costul poate fi negociat manual. Add City adaugă un oraș.

Filiale

Filiale sunt punctele tale fizice — sediul, atelierul, un magazin partener — de unde clientul poate ridica comanda: Name, Cities (orașele deservite), Phone, Phone signature (textul de lângă telefon: „Mon-Fri 9:00-18:00") și Active. Add Branch creează o filială; fiecare poate avea puncte de ridicare cu adresă și program. Filiala aleasă apare pe comandă la Punct de ridicare, cu Data planificată de ridicare.

Setări

1. Round Delivery Price — rotunjește costul calculat al livrării (fără zecimale pe factură).
2. Default Country — țara preselectată la finalizare (Moldova).
3. Calculation Parameter — după ce se calculează livrarea: City (după oraș) sau după alt criteriu.
4. Delivery by Countries — bifează țările în care accepți livrări (grupate pe continente); clientul dintr-o țară nebifată nu poate finaliza cu livrare.
5. Trimite clientului e-mail despre colet — când curierul preia coletul și când acesta așteaptă la oficiul / automatul clientului, clientul primește un e-mail cu linkul de urmărire (curierii sunt verificați la fiecare 2 ore).

Notă. Metodele de ridicare pot fi oprite global dintr-o singură mișcare, din Setări → Integrări → Self Pickup, fără să dezactivezi filialele: util când atelierul e închis temporar. Cât timp e oprit, ridicarea nu apare nici pe site, nici la schimbarea livrării din panou.