Доставка

При оформлении заказа клиент выбирает, как он получит товар: самовывоз из филиала или курьер, со стоимостью, рассчитанной по правилам. Всё это настраивается в разделе Настройки → Доставка, состоящем из четырёх экранов: Доставка по сайту (способы), Города, Филиалы и Настройки.

Доставка по сайту — способы

В списке Доставка по сайту показаны способы с полями Icon, Name, Description, Type (Pickup — самовывоз, Courier — доставка по адресу) и Active. Кнопка Add Method создаёт новый способ; клик по способу открывает его на редактирование.

1. Name и Description — то, что клиент видит при оформлении; Type — Pickup или Courier.
2. Цена: Fixed Price (No = рассчитывается), Price per kg (тариф за килограмм, применяемый к расчётному весу заказа) и Free shipping from (с какой суммы заказа доставка бесплатна). См. также Round Delivery Price в разделе Настройки.
3. Signature — текст, который показывается на сайте вместо цены (например, «рассчитывается при подтверждении»); Invoice Name — наименование в счёте и при онлайн-оплате; Icon — иконка способа.
4. Working Schedule — дни, в которые способ работает (Monday–Sunday); Exception Days — дни, в которые он не работает (Add Exception Day). Они учитываются при расчёте даты доставки.
5. Active — способ появляется при оформлении, только если он активен. Save.

Способы типа Pickup предлагают клиенту выбрать филиал; способы Courier запрашивают город и адрес — или, если способ привязан к перевозчику, населённый пункт и отделение / почтомат перевозчика (см. ниже).

Доставка перевозчиком

Способ типа Courier можно привязать к одному из интегрированных перевозчиков: Nova Poshta (Украина), FAN Courier (Румыния), CDEK (СНГ), Nova Post (Молдова, Румыния, Польша и остальной ЕС, Украина), Sameday (Румыния, Болгария, Венгрия — постоматы easybox и пункты Sameday Point), InPost (Польша — почтоматы Paczkomat и пункты PaczkoPunkt), Packeta (Чехия, Словакия, Венгрия, Румыния — пункты Packeta и постоматы Z-BOX) и DHL Express (от двери до двери, в ЕС и по всему миру, с таможенными документами). Перевозчика нужно сначала подключить и включить в Интеграциях; до этого в списке он помечен как не подключён, а способ не показывается при оформлении заказа. В форме способа, под ценой:

1. Где предлагается → Во всех населённых пунктах этих стран — способ появляется в любом населённом пункте выбранных стран, в том числе в тех, которых нет в списке Города (клиент ищет свой пункт в списке перевозчика). Пусто — только в городах, для которых он настроен.
2. Перевозчик → Доставляет — перевозчик (Магазин (без перевозчика) = своя доставка). Если выбранные страны не совпадают со странами перевозчика, форма предупредит.
3. Доставка — В отделение / почтомат или До двери; для отделений выбираются и Какие пункты: Отделения и почтоматы, Только отделения или Только почтоматы (у Sameday «отделения» — это пункты Sameday Point в магазинах, «почтоматы» — easybox; у InPost «отделения» — PaczkoPunkt, «почтоматы» — Paczkomat; у Packeta «отделения» — пункты Packeta, «почтоматы» — Z-BOX). DHL Express доставляет только до двери: В отделение / почтомат для неё не выбрать.
4. Цена — Правила магазина (фикс. цена, за кг, бесплатно от) или Тариф перевозчика (правила, если он не ответил): тариф, запрошенный у перевозчика в реальном времени и пересчитанный в валюту магазина по вашим курсам; если перевозчик не ответил, действуют правила способа. Цена, заданная для конкретного населённого пункта (в Города → Предложения), важнее. У Packeta нет API тарифов: «тариф перевозчика» для неё не выбрать, способ считается по правилам магазина.
5. Дней в пути — рабочие дни от готовности заказа до доставки; с рабочим расписанием оформление заказа показывает ожидаемый день (перевозчики, которые его сообщают, как Nova Post, дают его сами).

При оформлении заказа, выбрав способ, клиент ищет населённый пункт в списке перевозчика, затем выбирает отделение или почтомат (с адресом, графиком работы и максимальным весом) либо вводит адрес для доставки до двери. При размещении заказа сервер заново читает выбранный пункт у перевозчика, так что в заказе остаются настоящие название и адрес пункта.

Накладная (AWB) создаётся со страницы заказа (Создать накладную): форма начинается с выбора клиента — населённый пункт, пункт или адрес, вес — и с объявленной стоимостью и наложенным платежом, уже пересчитанными в валюту перевозчика (наложенный платёж — только для заказа с оплатой наличными, на сумму, которая ещё не оплачена). У Nova Post, Sameday, InPost, Packeta и DHL Express форма одна и та же: страна, населённый пункт перевозчика, отделение / почтомат или улица, дом, квартира и почтовый индекс, услуга (у Sameday; у DHL Express — продукт DHL), описание посылки, объявленная стоимость, наложенный платёж, размеры и число мест; после создания в строке отправления есть Отследить, Этикетка (PDF перевозчика) и Аннулировать. У InPost номер для отслеживания приходит через несколько мгновений (InPost покупает отправление в фоне); до этого строка показывает id InPost, а Отследить приносит номер — или причину, по которой InPost его не купил. У DHL Express этикетка, копия накладной и коммерческий инвойс приходят одним PDF, который хранится с отправлением (DHL отдаёт его только при создании); наложенного платежа нет, а Аннулировать отменяет в DHL только забор курьером, если он был заказан, — неиспользованная этикетка просто не сдаётся. Статус обновляется сам каждые два часа (или сразу — кнопкой Отследить), а клиент получает письмо, когда посылка отправлена и когда она ждёт в пункте, если отмечено Письмо клиенту о посылке в Настройках (ниже). См. также Страница заказа.

Города

Города — это список населённых пунктов, в которые вы доставляете, с полями Name, Postal code и Active. Клиент выбирает город из этого списка; для неактивного или отсутствующего города при смене доставки из панели управления предлагаются все активные способы, а стоимость можно согласовать вручную. Add City добавляет город.

Филиалы

Филиалы — это ваши физические точки: офис, производство, партнёрский магазин, — откуда клиент может забрать заказ: Name, Cities (обслуживаемые города), Phone, Phone signature (текст рядом с телефоном: «Mon-Fri 9:00-18:00») и Active. Add Branch создаёт филиал; у каждого могут быть пункты выдачи с адресом и графиком работы. Выбранный филиал показывается в заказе в поле Пункт выдачи, вместе с Плановой датой выдачи.

Настройки

1. Round Delivery Price — округляет рассчитанную стоимость доставки (без копеек в счёте).
2. Default Country — страна, выбранная заранее при оформлении (Moldova).
3. Calculation Parameter — по чему рассчитывается доставка: City (по городу) или по другому критерию.
4. Delivery by Countries — отметьте страны, в которые вы принимаете доставки (сгруппированы по континентам); клиент из неотмеченной страны не сможет оформить заказ с доставкой.
5. Письмо клиенту о посылке — когда перевозчик забрал посылку и когда она ждёт в отделении / почтомате клиента, клиент получает письмо со ссылкой для отслеживания (перевозчики проверяются каждые 2 часа).

Примечание. Способы самовывоза можно отключить глобально одним движением, в Настройки → Интеграции → Self Pickup, не отключая филиалы: это удобно, когда производство временно закрыто. Пока он выключен, самовывоз не появляется ни на сайте, ни при смене доставки из панели управления.